La mayoría de los ciudadanos suelen iniciar, en masa, el proceso de solicitud de reserva de cita previa para tramitar la renovación del DNI, lo que habitualmente provoca largas listas de espera.
En la actualidad y dependiendo de la oficina de expedición, puede superar el mes, aunque en otros casos la cifra se reduce como consecuencia de alguna cancelación, según constatan algunos usuarios. Pero tramitar la renovación del DNI en estos tiempos se está convirtiendo en una pesadilla para buena parte de la población.
Si has logrado obtener cita previa para el DNI, pero por cualquier motivo no podremos asistir, deberíamos anular esa cita y así ofrecerle la oportunidad a otra persona, que, por cualquier motivo, la requiera con urgencia y que, si por desconocimiento o por dejadez no procedemos a anularla, otras personas se verán afectadas y deberán acudir a otra comisaría más lejana haciendo colapsar aún más el sistema, por lo que lo mejor es cancelar la cita del DNI.
Así pues, si nos es imposible asistir a nuestra cita, es necesario anular la cita del DNI una vez nos haya sido asignada. Para ello, hay que tener en cuenta las posibilidades que ofrece la Administración central del Estado.
Por un lado, esta anulación se puede realizar llamando al servicio telefónico 060 en el que nos avisa que el coste de la llamada es similar al establecido en las tarifas nacionales, variable según el operador y también si se realiza desde teléfono fijo o móvil.
Nos atenderá un operador automático y nos indicará los pasos a seguir para cancelar nuestra cita.
Por otro, a través de Internet se puede hacer accediendo de nuevo al enlace disponible para cita previa. Al identificarse con los mismos datos, se devuelve la cita existente con la opción de anulación.
Dado a la complejidad que para algunos ciudadanos les supone efectuar cambios en sus citas, vamos a exponer paso a paso lo que se debe hacer para conseguir consultar, cambiar o anular su cita previa DNI.
Primeramente, debemos dirigirnos a través del Portal de la Policía Nacional, concretamente a su enlace www.citapreviadnie.es, en el que si nosotros mismos ya hemos realizado el trámite de la reserva de nuestra cita previa por internet reconoceremos inmediatamente.
PANTALLA INTRODUCTORIA
Nos encontraremos un apartado introductorio, donde la Dirección General de la Policía, entre otras, nos informa de las prorroga de los DNI y certificados digitales cuyos titulares sean personas mayores de edad y que su documento haya caducado a partir de la fecha de entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo por el que se declaró el estado de alarma.
Una vez leída, pulsamos en el enlace final “CONTINUAR CON LA SOLICITUD”.
Para proceder con el inicio de la solicitud de cita previa, debemos saber de qué manera vamos a aportar los datos que nos va a pedir la aplicación:
SOLICITUD DE CITA PREVIA PARA DNI O PASAPORTE
Ahora debemos hacer clic al enlace para iniciar la solicitud de renovación del DNI o NIE para aquellos que disponen físicamente del carnet de identidad o de los datos completos de Expedición del documento.
En la siguiente pantalla veremos nos encontraremos con un formulario de datos en el que debemos cumplimentar todos los campos ya que son obligatorios:
Si el tipo de documento con el que se solicitó la cita se trata de un DNI:
– NÚMERO Y LETRA DEL DOCUMENTO:
Debemos introducir los 8 dígitos y letra de nuestro DNI, no es necesario activar las mayúsculas.
Se trata del número de oficina que realizó el DNI anterior.
Se encuentra en la parte trasera del documento, abajo a la derecha o en caso del DNI electrónico, en la parte izquierda.
En formato dd/mm/aaaa. En caso de ser permanente introduzca la palabra “PERMANENTE” si en tu documento figura este tipo de validez.
–CÓDIGO DE SEGURIDAD CAPTCHA:
Introduce el código alfanumérico de la imagen. Si tienes dificultad al leerlo, puedes activar el modo audio e introducir los datos de la nota de voz. Es sensible a las mayúsculas y minúsculas.
Si el tipo de documento con el que se solicitó la cita se trata de un NIE – Número de Identificación Extranjero:
– NÚMERO Y LETRA DEL DOCUMENTO:
Debemos introducir los 8 dígitos y letra de nuestro NIE, no es necesario activar las mayúsculas.
–FECHA DE VALIDEZ:
En formato dd/mm/aaaa. En caso de ser permanente introduzca la palabra “PERMANENTE” si en tu documento figura este tipo de validez.
– NÚMERO DE SOPORTE:
El número de soporte aparece en el anverso y consta de 8 dígitos precedidos de una letra. Si tiene menos de esos 8 números tendrá que completarlo a la izquierda con el número 0.
–CÓDIGO DE SEGURIDAD CAPTCHA:
Introduce el código alfanumérico de la imagen. Si tienes dificultad al leerlo, puedes activar el modo audio e introducir los datos de la nota de voz. Es sensible a las mayúsculas y minúsculas.
Para cualquiera de las dos opciones debemos dar clic en el botón “ENVIAR DATOS”
Si no existe error en los datos introducidos la aplicación nos mostrará las opciones de los tipos de operaciones que podremos realizar:
- RENOVAR EL DNI/PASAPORTE
- GESTION DE CITAS
SELECCIÓN DE OPERACIÓN A REALIZAR
Como veréis, en el apartado de gestión de citas, disponemos del enlace de “ANULAR CITAS”.
ANULACIÓN DE TRÁMITE (DNI)
Seleccionado el enlace para proceder a la cancelación de nuestra cita imprimirá en pantalla nuestros datos personales y los datos de referencia de la cita que queremos eliminar. Para ello sencillamente debemos darle clic al botón “ANULAR CITA”.
Una vez finalizado el proceso de anulación, ya podremos proceder a solicitar una nueva fecha de cita previa si así lo deseamos.
¿Qué pasa si no puedo anular la cita del DNI?
Si has seguido todos los pasos y la web de la Policía no funciona o no te deja anular la cita, entonces debemos esperar un tiempo prudencial o intentarlo al día siguiente. Hay días en los que el servicio web no se encuentra disponible debido rutinarias labores de mantenimiento o la propia saturación del servidor debido a múltiples peticiones de los usuarios y tenemos que esperar hasta que esté de nuevo disponible.
¿Se puede ceder la cita previa del DNI a otra persona si yo no puedo asistir?
Como normal general no. La administración no deja ceder la cita previa del DNI a otra persona, incluso si es un familiar, debido a que, al solicitar la cita, ésta va asociada a unos intransferibles datos personales como el DNI y los nombres y apellidos.
¿Me pueden sancionar si no acudo a la cita previa del DNI?
Si no se procede a la anulación la cita previa del DNI, no te preocupes ya que la administración no te sancionará de ninguna manera si no es una situación que hayas repetido en varias ocasiones.
Ten en cuenta que, si no te presentas el día de la cita, habremos quitado la oportunidad a otra persona de acudir en nuestro lugar.
Buenas tardes.
El dni de mi Madre por un problema en la serie de expedición o como lo denominen ustedes, no se pueden activar los Certificados Electrónicos. En la comisaría nos ha dicho, al intentar activarlos en los puestos que tienen al efecto, que tenemos que solicitar un duplicado.
No caduca hasta el año que viene.
Es imposible solicitar una cita previa en su aplicación porque el dni aún no ha caducado.
Tienen un error en la aplicación.
Les animo a ustedes a que intentar hacer esta gestión.
Buenas Isidoro.
Los errores que muestra la aplicación no se deben a que el DNI todavía se encuentra en vigor. Estos errores se deben generalmente al volumen de trabajo del servidor que arroja errores inesperados. Si lo desea, puede solicitar la cita a través del teléfono que dispone la Administración General del Estado.
Buenas tardes
Hoy he ido con mi cita a renovar el DNI la cual había pagado previamente por internet y no he podido renovarlo porque los funcionarios que hacen los duplicados se han puesto en huelga y me he quedado colgado. Ahora no puedo pedir otra cita porque tengo esta activa y me da miedo anularla porque tiene asociado el pago de la tasa. ¿Qué debo hacer en ese caso?
Un saludo y muchas gracias.
Buenas Julian.
Para la devolución del pago de la tasa, el interesado deberá presentar una solicitud por escrito en la que consten sus datos personales y de domicilio, así como un código de cuenta bancaria de 20 dígitos en el que desee se efectúe el ingreso. Esta solicitud se hará entrega en la oficina de expedición correspondiente al ingreso.
He solicitado la renovación del DNI y pagado la tasa, por error, porque quería renovar el pasaporte.
como puedo solicitar la devolución de la tasa de la renovación del dni??
Gracias
Buenas Isabel.
Diríjase a la oficina de expedición de la comisaría donde abono el pago de la tasa e indique al agente de expedición que desea exigir la devolución del importe de la tasa.
Cómo anular la cita
Buenas Chariz.
En esta entrada se explica detalladamente cómo anular la cita para el DNI.
Buenos días. He solicitado cita previa para la obtención del DNI de un menor de 15 meses y nos comunican que es necesario presentar el certificado literal de nacimiento, del menor.
¿Pero es necesario ese certificado literal cuando ya posee el menor libro de familia?
Espero contestación. Gracias
Buenas Manuel.
Al tratarse de la primera inscripción es necesario aportar el certificado de Nacimiento.
Cambiar dia de cita previa para el DNI
Buenas Carlos.
Para cambiar la cita del DNI, primero deberá anular la anterior y posteriormente solicitar una nueva. En esta entrada se indica los pasos a seguir para hacerlo.
Hola necesito anular la cita y pedir otra nueva ya que la que me dieron es erronea
Buenas Lorena.
Para anular la cita de la renovación del DNI deberá seguir los pasos en esta entrada o si lo prefiere puede llamar al teléfono que ofrece la Administración del Estado.
Quiero anular una cita para dni para mi hija de 7 meses. Lo veo imposible
Buenas Patricia.
Le muestro una entrada donde se explica detalladamente cómo anular la cita para el DNI.
hace 1 hora, estoy intentando anular cita previa para dni. llamando, a varios numeros de telefono que me facilitan.
vds.
no hay forma, al final estoy haciendo la ultima intentona.
me robaron el dni , me llamaron de la policia municipal de mi localidad sitges que lo tenien ellos
mi cita previa el dia 28 de octubre a las 12,42
mi dni XXXXXX-X
numero de cita DXXXXXX
Buenas Jaume.
Para anular su cita previa del DNI puede seguir esta guía.