Teléfono 060 para la cita previa del DNI

El DNI es el Documento Nacional de Identidad, un documento de vital importancia para los procesos y trámites administrativos, que deben realizar los ciudadanos españoles en su vida cotidiana. Este documento, es obligatorio a partir de los 14 años de edad; momento en el cual, debe ser solicitado por primera vez.

En este sentido, es de suma importancia que, cada ciudadano mantenga su DNI vigente y actualizado; para ello, debe renovarlo una vez que se complete su tiempo de vida. Con el fin de renovar el DNI es necesario solicitar una cita previa; la cual, puede pedirse a través del número de teléfono para la cita previa del DNI

Cita previa DNI por teléfono

El objetivo del sistema de cita previa DNI es evitar las aglomeraciones y largas filas que suelen generarse en las oficinas encargadas del proceso; de esta manera, los usuarios pueden gestionar el proceso de una manera más cómoda, desde la comodidad de sus hogares o cualquier otro lugar, sin dirigirse a las sucursales del Ministerio del Interior o de la Policía Nacional. 

De allí que, estos organismos responsables ponen a disposición de todos los usuarios, el servicio telefónico 060 gratuito*. Con el mismo, los interesados pueden llamar al teléfono de cita previa DNI y realizar el trámite sin ningún problema. A continuación, los pasos que se deben seguir para tal  fin. 

Pasos para pedir una cita previa DNI por teléfono

  1. En primer lugar, el usuario debe llamar al 060, que es el número dispuesto para pedir una cita previa DNI por teléfono. Es importante destacar que, el usuario puede ser atendido por una operadora automática o por un agente autorizado.
  1. A continuación, se debe elegir el idioma que el usuario considere más apropiado; entre las opciones, se encuentran: español, catalán, valenciano, euskera y gallego.
  1. El siguiente paso, es seleccionar el tipo de cita previa que se solicita; la cual, puede ser para renovar DNI o Pasaporte. Este proceso de selección, se realiza marcando el número respectivo en el teclado del teléfono.
  1. Por otro lado, el usuario debe notificar la localidad, provincia y código postal de la oficina en la que desea realizar el proceso administrativo. Al mismo tiempo, debe responder “Sí” al escuchar la opción que desea.
  1. Luego de esto, la operadora le dará al usuario la cita en la fecha y hora más cercana, que se encuentre disponible en la oficina seleccionada. Finalmente, el usuario debe contestar “Sí” cuando esté satisfecho con los resultados de la cita previa; en caso tal, que haya un error en la misma, debe indicarlo respondiendo “No”.
  1. Por último, el usuario podrá elegir la posibilidad de recibir un SMS con los datos de la cita; en este caso, deberá indicar su número de teléfono.

Ejemplo de locución de llamada al teléfono 060

El Gobierno unifica en el teléfono 060 todos los servicios por vía electrónica de la Administración General del Estado

El Gobierno, a través del Ministerio de Política Territorial y Función Pública, ha impulsado la unificación de todos los servicios de atención telefónica por vía electrónica de la Administración General del Estado en un sólo número, el 060, integrándose cerca de 230 líneas telefónicas de distintos órganos administrativos y más de 20 servicios de atención al ciudadano.

El Gobierno unifica en el teléfono 060 todos los servicios por vía electrónica de la Administración General del Estado

Esta línea telefónica 060 es una plataforma que da soporte a toda la ciudadanía de forma permanente y ofrece un servicio especializado de información en la Administración General del Estado permitiendo atender directamente de forma centralizada las llamadas de los ciudadanos

En esta demostración mostramos una locución de una llamada de prueba para realizar una solicitud (incompleta) de cita previa para el DNI de una oficina cualquiera.

Locución automática de voz de la cita previa del DNI

Horario del servicio de cita previa DNI por teléfono

Al llamar al teléfono de cita previa DNI, el usuario puede ser atendido por una operadora automática; o bien, por una agente de la administración pública. En este sentido, lo que determinará esto es el horario en el que el usuario llame al 060.

Esto se debe, a que el servicio automático se encuentra disponible las 24 horas del día y todos los días del año (incluyendo días festivos y no laborables).

Preguntas frecuentas acerca del teléfono para la cita previa del DNI

Con un proceso tan solicitado y popular, es común que surjan dudas y algunas preguntas frecuentes; sin embargo, eso no es un problema, ya que, aquí se responderán las preguntas más comunes acerca del teléfono 060 para la cita previa del DNI. Estas interrogantes, pueden ayudar a los usuarios a realizar este proceso con mayor facilidad; además, de evitar complicaciones durante el mismo y logren su objetivo de la manera más expedita. 

¿El teléfono 060 es gratuito?

Una de las preguntas más comunes, es saber si este servicio es gratuito; la respuesta, es si, el 060 es un teléfono gratuito para la cita previa DNI. No obstante, es importante que el usuario consulte con su respectiva compañía telefónica; ya que, algunas pueden generar recargos con el uso de este servicio. 

¿Se puede consultar la cita previa para el DNI por teléfono?

Una de las debilidades que presenta este servicio, es la imposibilidad de consultar una cita previa; por lo cual, no es posible conocer los detalles de la misma, una vez que se ha registrado la cita. Sin embargo, a través del sitio web de la Policía Nacional, si se puede realizar esta consulta; para ello, el usuario debe ingresar sus datos personales y el sistema mostrará las citas que hayan sido organizadas hasta el momento. 

¿Cómo se puede anular una cita previa DNI por teléfono?

A diferencia de la consulta, el teléfono gratuito para la cita previa del DNI, si se encuentra disponible para anular una cita. En este sentido, el usuario debe llamar al 060 e indicar los datos que solicita el sistema; luego de ello, debe elegir la opción “Anular cita” que le será presentada por el operador. Este proceso, también puede ser realizado a través de la plataforma en línea. 

¿Es posible renovar el DNI a través del número de teléfono?

Es importante aclarar que, el teléfono 060 es únicamente para lo relacionado a la solicitud y anulación de la cita previa del DNI. En ningún caso, este servicio está disponible para la renovación de este documento.

Por el contrario, la cita previa se solicita con el fin de concertar la fecha y horario en el que el usuario se dirigirá a la Oficina de Administración; el objetivo, es mantener un control y orden en las respectivas oficinas y evitar el aglomeramiento de las personas. 

¿El número de teléfono para cita previa DNI está disponible en toda España?

Una de las ventajas de este servicio, es que se encuentra disponible para todo el territorio español; de manera tal, que los usuarios pueden llamar al teléfono de cita previa DNI, desde cualquier comunidad y solicitar la cita para la oficina más cercana a su domicilio. Aunado a esto, es importante destacar, que al ser un servicio nacional, puede estar un poco abarrotado; por lo cual, el usuario deberá tener paciencia al realizar el proceso. 

Otras modalidades para pedir la cita previa DNI

Para finalizar, es válido mencionar que, el teléfono para la cita previa del DNI no es el único medio para gestionar este trámite administrativo. Al contrario, la página web del Portal de la Policía Nacional, también cuenta con este servicio. 

En este caso, el usuario también debe notificar sus datos personales y elegir la oficina en la que realizará el proceso; asimismo, es un servicio completamente gratuito y en ambos casos, la cita previa registrada es igualmente válida para renovar el DNI. 

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Johan M. González Rodríguez

Contenidos, manuales y guías, desarrollados y editados para la empresa Attelper S.L. Redactor y funcionario de carrera de la Administración General del Estado del Reino de España desde el 2009, hace más de 13 años, Adscrito al Ministerio del Interior con C.I. 115384. Curso de especialización Básico y Avanzado de expedición de Documentos de Identidad Españoles de DNI y Pasaportes.

Ver comentarios

  • Llevo intentando varios días solicitar cita previa online para la renovación del dni. Pasado un rato me dice q la contraseña no es correcta. Introduzco otra vez todos los datos y sin tan siquiera haber pasado 10 minutos, me vuelve a decir que tardé demasiado. Y así durante días. Me podéis dar una solución. Gracias anticipadas. Jordi.

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    • A mi me pasa lo mismo. Lo he intentado durante 2 días seguidos y no hay manera: me dice que la contraseña de datos de seguridad no es correcta(lo intento mediante las letras o el audio). Después de varios intentos con un poco de suerte lo consigo y hasta llego a veces a ver la hora de la cita previa pero cuando estoy a punto de finalizar el proceso me dice que se ha agotado el tiempo y vuelta a empezar.. Mañana intentafé tramitarlo mediante ep 060 a ver si es más rápido y efectivo. Grrr

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  • Buenos dias
    Me gustaria saber que tengo que hacer para pedir la contraseña del DNI electronico que se me ha perdido

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  • Hola! Cita para renovacion Nie tambien se puede pedir llamando a 060?gracias!

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    • Buenas Cornelia.
      Para pedir la cita para la renovación del NIE, solo se podrá hacer en la web de sede.administracionespublicas.gob.es

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    • Buenas Cornelia.
      Para Cornelia. La renovación del NIE solo se podrá hacer a través de la web de sede.administracionespublicas.gob.es

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  • Hola fui a actualizar el chip electronico que caduca cada 2años y me dijeron que el formato de dni no es valido y tengo que renovar el dni que me caduca el 13 3 2022 tengo que renovar el dni???

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    • Buenas Pere.
      Si le han indicado que el chip de su DNI presenta algún defecto, necesitará reservar una cita para renovar el DNI.

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  • Buenos dias, ¿querría saber si la CNP tiene previsto volver en breve a retomar el servicio de renovación del DNI en los ayuntamientos, ya que en el ayuntamiento de San Antonio me dijeron que el servicio había quedado temporalmente suspendido por culpa de la pandemia y que creían que se retomaria en enero del 2021, pero que no era seguro? Gracias por su atención.

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  • Hola
    A mi madre le caduca el DNI en diciembre.
    Tiene 78 años y no se lo hicieron permanente.
    Está en un geriátrico y en silla de ruedas.
    Mi pregunta es ¿Como hago para renovar su DNI si no se pude desplazar?
    Gracias

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    • Buenas María.
      Cada oficina de expedición del DNI dispone de un equipo móvil en el que podrán desplazarse, previa justificación médica, al lugar de residencia del solicitante.

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  • BUENOS DIAS ; NECESITO RENOVAR DNI Y PASAPORTE A LA VEZ Y NO ME DA OPCIÓN PARA RENOVACIÓN. DE LOS 2 DOCUMENTOS POR LO QUE PRIMERO TENDRÍA QUE ENTRAR LA SOLICITUD PARA DNI ESCOGIENDO HORA Y LUEGO HACER EL MISMO PASO PARA EL PASAPORTE SIN SABER SI PODRÉ PEDIR MISMO DÍA EN HORAS CORRELATIVAS, EN LA AYUDA DENTRO DEL PDF SI QUE SALEN 3 OPCIONES (UNA DE ELLAS RENOVACIÓN DNI Y PASAPORTE) PERO EN LA PÁG DE CITA PREVIA NO SALE LA OPCIÓN. GRACIAS

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    • Buenas Carolina.
      Sí, como bien ha expuesto, desde la activación del primer estado de alarma, la administración ha separado la solicitud de citas previas del Pasaporte y DNI en una marera de poder agilizar rápidamente los trámites al resto de ciudadanos que por el parón de expediciones no pudieron renovárselos.

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  • Hola,tengo cita para hacer por primera vez los DNI de mis hijas,que documentos tengo que entregar?

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  • Intento pedir cita previa para renovar mi DNI y tramitar el de mi hijo de 6 años por primera vez y en los datos de primera persona me pide el núm. De DNI de mi hijo que nunca a tenido! No pongo núm i me dice que no es correcto, pongo 0 para rellenar casilla, incorrecto... Alguien que me explique que hay que poner para que puedas avanzar para pedir cita??? Que complicado! Después de provar varias cosas el sistema té dice que bay bay que llevas mas de 10min. De inactividat?pero si no he parado de provar! Y vuelve a empezar! Un poco de ayuda porfavor!

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    • Buenas Lourdes.
      Cuando se encuentre en ese apartado introduzca el nombre completo y fecha de nacimiento del menor en el formato dd/mm/aaaa y seleccione la casilla del DNI, dejando las casillas del número de DNI y la letra en blanco y envie los datos para continuar la solicitud de cita previa.

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  • Hola. Llevo 3 años y unos 50 euros gastados en las llamadas del 060 intentando conseguir cita para sacar cita de asignación de NIE para mi hijo. En la página web tampoco puedo sacar cita porque me dice que en lumero suporte no es correcto. Los 50 euros gastados en las llamadas no los quiero (solamente contesta te comentan los términos y condiciones te preguntan el motivo, luego te cuelgan)
    Hay alguna manera de poder conseguir que me asigne una cita?? Saludos.

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    • Buenas Valentín.
      Siento que este teniendo tantos inconvenientes en obtener cita para la renovación del NIE. Si tiene algún error en el número de soporte, diríjase a cualquier equipo de expedición y que comprueben que los datos del soporte sean correctos. Actualmente existe mucha demanda para reservar una cita para el NIE, sin embargo, solo se puede obtener cita a través de internet por parte del interesado. Las oficinas de extranjería no pueden emitir citas previas a particulares.

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  • Hola es mi primera vez sacando mi DNI, llegue a Espana en Agosto y nasci en Espana, Madrid.

    Tengo el certificado del empadronamiento, certificado de nascimiento, libro de famila etc. Pero no tengo number NIE, solo mi pasaporte britanico?

    Como debo proceder para obtener mi primer DNI y Pasaporte?
    Antesiosamente.

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    • Buenas Sebastian.
      Cualquier persona que usted conozca que posea un DNI o NIE podrá solicitarle la cita previa. En caso de no poder contar con nadie, acuda a una oficina de expedición y contacte con alguno de sus agentes.

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  • El número ya no es gratuito y la página me sale siempre que me equivoco datos de afiliación cuando lo tengo todo bien lo he comprobado muchas veces ya, y dependo de poder renovarme el DNI para poder salir a trabajar

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  • Hola
    Me quiero registrar en el sistema clave de la Seguridad Social y al poner mi dni me dice que hay un problema con él y que acuda a una oficina de expedición ¿necesito pedir cita ? ¿qué problema puede ser , me han hecho mal el dni ?

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    • Buenas Amaya.
      Sin conocer más datos difícil conocer el problema que acusa su DNI. Es posible que tenga algún tipo error con su certificado electrónico. En cualquier caso, acuda a la oficina de expedición más cercana para realizar las comprobaciones pertinentes.

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  • Después de la odisea que se pasa para pedir cita, concertarla y que te llegue la conformidad por mail, por una web, servidor, etc. deficientes...llega el día y te presentas 10 minutos antes de la cita en cuestión y te dicen que tienen problemas tecnicos y que vuelvas un día determinado a una hora determinada. Pues bien, dicho día alli no habia nadie, estaba cerrado. Un día laborable como otro cualquiera y aquella oficina estaba cerrada...

    Nadie ha contactado con nosotros para dar explicaciones y para ofrecernos nueva cita y cerrar el asunto....
    SI AÚN NOS MULTARÁN POR IR CON EL DNI CADUCADO!!!!!
    Soy tonto por seguir sorprendiendome, de como funcionan las cosas en este país...poca profesionalidad...

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  • Buenas tardes, para solicitar cita para hacer el DNI a dos bebes debo hacerlo telefónicamente? Gracias

    Un saludo

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    • Buenas Marta.
      Para solicitar cita para la expedición del DNI por primera vez, deberá solicitarla a través de Internet en la opción cita para el solicitante y/o menores o personas a su cargo y otros acompañantes.

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  • Quiero pedir cita para DNI y pasaporte cómo lo puedo hacer a la vez el problema es que hemos perdido el DNI y estaba caducado por supuesto

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    • Buenas Gloria.
      Para poder el DNI por internet, le sugiero que lea esta guía. Si no conoce los datos completos de su DNI entonces deberá acceder al enlace de perdida del DNI en donde le enviarán los datos del soporte del DNI a su correo electrónico personal.

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  • Necesito sacar por 1ra.vez el DNI. Por favor indicarme como gestiono la cita previa para el mismo.

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  • Buenos días: en mi fecha de nacimiento del DNI hay un error y no coincide con mi partida de nacimiento. Cómo debo hacer para que se ponga la correcta? Gracias

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    • Buenas Luisa.
      Para efectuar una corrección en sus datos de filiación necesitará presentar la Partida Literal de Nacimiento expedida por el Registro Civil con una antelación máxima de seis meses a la fecha de presentación de la solicitud de expedición del Documento Nacional de Identidad y «con la mención expresa de que se expide a los solos efectos de obtener este documento».

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